Retoure anmelden

Bitte nutzen Sie dieses Retourenformular, wenn Sie Ware zurückgeben möchten, die Sie auf www.zooundgarten.de gekauft haben. Sollten Sie Ihre Bestellung über einen Online-Marktplatz getätigt haben, nutzen Sie bitte die Rückgabemethode der entsprechenden Plattform.

Schade, dass Sie mit einem oder mehreren Artikeln nicht zufrieden sind. Innerhalb von 14 Tagen haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, unbenutzte Ware an uns zurückzuschicken. Um unkompliziert Ihre Retoure anzumelden, steht Ihnen das folgende Formular zur Verfügung.

Handelt es sich um defekt bei Ihnen eingetroffene Ware oder haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie gar nicht bestellt haben? Dann nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular.

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Rückversand der Ware

Bitte verpacken Sie den/die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie bitte darauf, dass die Ware keine Gebrauchsspuren (z.B. Tierhaare, Schmutz, Kratzer, etc.) aufweist, da wir nur unbenutzte Artikel im Originalzustand (vollständig und in Originalverpackung) zurücknehmen. Die Kosten des Rückversands sind von Ihnen zu tragen. Bitte schicken Sie das Paket in keinem Fall unfrei an uns zurück.

Adresse für die Rücksendung:
Valenta Zoo & Garten
Walter-Poser-Straße 1
37574 Einbeck
Deutschland

Ich wünsche einen Retourenaufkleber (5€* Bearbeitungsgebühr)
Hinweis: Klicken Sie diese Checkbox an, wenn Sie ein DPD Retourenlabel von uns wünschen. In diesem Fall berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 €*, die mit Ihrer Gutschrift verrechnet wird. Mit Anklicken dieser Checkbox erklären Sie sich damit einverstanden. Das Retourenlabel erhalten Sie in Kürze per E-Mail. Kleben Sie den Aufkleber auf das Paket und bringen dieses anschließend zum nächstgelegenen DPD Paketshop.
*Diese Option steht nur für Rücksendungen von Standardpaketen (Pakete bis max. 100 cm Länge und 300 cm Gurtmaß) aus Deutschland zur Verfügung; für Rücksendungen aus dem Ausland oder für Speditionsware stellen wir keine Rücksendeaufkleber aus und bitten Sie in diesem Fall, die Ware auf Ihre Kosten an uns zu retournieren. - optionale Angabe

Paketshop in der Nähe finden

Ihre Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen Ihrer Retoure über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsart. Sollte die Ware verschmutzt oder beschädigt bei uns eintreffen, erstatten wir möglicherweise nicht den gesamten Kaufbetrag.

Bemerkungen

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